Het is belangrijk voor ons dat u gemoedsrust heeft bij het kiezen van het juiste product(en) voor u. Als uw aankoop om de een of andere reden niet bij uw wensen past, willen we graag helpen om dat op te lossen. We hebben onze retourbeleid en procedures gecreëerd om ervoor te zorgen dat onze klanten kwaliteitsproducten voor volwassenen op een eenvoudige, discrete en stressvrije manier ontvangen.Ik vind niet leuk wat ik heb gekocht, hoe kan ik een ruil doen? Neem alstublieft onmiddellijk contact met ons op om het ons te laten weten! Voor fabrieksfouten en online verkopen: Adult Luxury werkt strikt in overeenstemming met de Wet op elektronische communicatie en transacties (ECT-wet). De ECT-wet heeft zijn eigen consumentenbeschermingsbepalingen, waarvan sommige de CPA overschrijden. Als de bepalingen van de ECT-wet van toepassing zijn op de transactie, hebben consumenten in plaats van deze retourrechten; a algemeen recht op retourneren (een “bedenktijd”); voor zeven dagen na levering; om welke reden dan ook; zonder straf; maar de consument moet de kosten voor het retourneren van de goederen betalen.

Adult Luxury voldoet verder aan de consumentenbeschermingswetten. De Wet elektronische communicatie en transacties (ECT Wet) bevat bepalingen met betrekking tot consumentenbescherming bij een elektronische transactie. De Wet op de consumentenbescherming die op 1 april 2011 in werking is getreden, heeft ook een directe impact op onze winkel en is geïmplementeerd. Wat betreft privacy en de bescherming van persoonlijke informatie bevat de ECT Wet ook relevante bepalingen, die zijn vervangen door de Wet bescherming persoonlijke informatie (POPI), die in november 2013 werd aangenomen. Adult Luxury voldoet aan de POPI-wet. Adult Luxury volgt de POPI-wet en persoonlijke informatie van onze klanten wordt wettig en redelijk verwerkt op een manier die de privacy niet schendt. Gegevens worden voor een specifiek doel verwerkt, bijvoorbeeld uw verzendadres wordt gebruikt om uw pakket te bezorgen. Daarnaast is het adequaat, relevant en niet buitensporig gebruikt buiten het doel waarvoor het wordt verwerkt.

POPIA vereist dat Adult Luxury en alle bedrijven, organisaties, juridische entiteiten en websites, ongeacht hun fysieke locatie, die persoonlijke informatie van een Duitser verwerken, voldoen aan de dataverwerkingswet door de juiste toestemming van hun gebruikers of klanten te verkrijgen om hun informatie te gebruiken.

Binnen 7 dagen na uw aankoopdatum kunt u een ander artikel van dezelfde waarde uit onze online winkel kiezen voor een ruil. We geven geen winkeltegoed of terugbetalingen voor eventuele prijsverschillen. Houd er rekening mee dat we om beveiligingsredenen geen contante terugbetalingen doen, en geen terugboekingen op kaarten of bankbetalingen. U moet het ruilproduct naar ons verzenden in de originele productverpakking. Losse producten, gebruikte producten, producten die zijn geopend of producten zonder de originele verpakking worden niet geaccepteerd. Alle ruilingen binnen 7 dagen na de aankoopdatum zijn onderhevig aan de standaard verzendkosten.Wat gebeurt er met het product dat ik terugstuur voor een ruil? Elk geruild product dat naar ons wordt teruggestuurd, wordt zorgvuldig en veilig vernietigd. We hebben geen uitzonderingen voor dit proces. Zodra een product ons magazijn verlaat, zullen we het niet opnieuw op voorraad nemen om opnieuw te verkopen. We nemen geen risico’s met schoonmaken of doorverkoop. Alles wat naar ons wordt teruggestuurd, wordt vernietigd.

Welke soorten producten komen niet in aanmerking voor retourneren?Wij accepteren geen losse producten in een verzendzak of doos, producten zonder hun originele verpakking, gebruikte producten en producten die zijn geopend. Volgens sectie 20(3)(a) van de CPA heeft de consument geen recht op retour als, om redenen van volksgezondheid, een publieke regel de retour van die goederen verbiedt. Voor de gezondheid, veiligheid en gemoedsrust van onze klanten – en vanwege de intieme aard van de producten die we verkopen – zijn terugbetalingen of omruil alleen van toepassing als er een defect in het product is. Test producten / gebruik ze niet binnen drie dagen na aankomst. Er zijn geen retouren of omruil voor gebruikte artikelen.Zie de Wet consumentenbescherming (CPA) met verwijzing naar Sectie 20 “Recht van de consument om goederen terug te sturen”.Dit betekent dat producten* die zijn ontworpen om in contact te komen met een lichaamsdeel of lichaamsvloeistof niet retourneerbaar en niet doorverkoopbaar zijn: Dit omvat alle volwassenenproducten en accessoires op deze website.

Let op: Zodra deze producten het magazijn verlaten, worden ze als gebruikt beschouwd en kunnen ze daarom niet worden geretourneerd. We hebben geen vooraf betaalde verzendlabels voor de terugzending van uw defecte artikel. Verzend met de goedkoopste en gemakkelijkste methode voor u. Schade door breuk en waterschade wordt niet gedekt door deze garantie. De producten en onderdelen moeten op de juiste manier worden onderhouden volgens de aanbevolen onderhoudsprocedure en mogen niet zijn onderworpen aan enige misbruik, ongeoorloofde reparatie, vervanging, modificatie of wijziging om voorwaardelijk geaccepteerd of voor garantie geaccepteerd te worden.

Ik wil een terugbetaling, wat is uw beleid daarover? Begrijp alsjeblieft dat de soorten producten die wij verkopen zeer persoonlijk zijn. We willen simpelweg het risico niet lopen van het opnieuw op voorraad nemen van iets dat naar ons is teruggestuurd. Daarom bieden we om welke reden dan ook geen terugbetalingen aan. We bieden wel omruilingen aan binnen 3 dagen na uw besteldatum, zodat u niet blijft zitten met product(en) die u niet wilt. Zorg er gewoon voor dat u de originele verpakking heeft en dat het artikel niet geopend of gebruikt is. Nogmaals, wanneer een product ons magazijn verlaat, wordt het als gebruikt beschouwd (vanwege de intieme aard van de producten), en we zullen het niet opnieuw op voorraad nemen in ons magazijn om opnieuw te verkopen. We nemen geen risico’s met schoonmaken of wederverkoop, alles wat naar ons wordt teruggestuurd, wordt veilig weggegooid. We bieden omruilingen voor producten aan binnen 3 dagen na de aankoopdatum. U kunt een ander artikel van gelijke prijs uit onze online winkel kiezen voor een omruiling, zolang u het artikel in de originele verpakking naar ons terugstuurt. Open het niet en gebruik het niet. Vanwege de aard van onze Intieme artikelen kunnen na 3 dagen na de aankoopdatum niet meer geruild worden, zowel om hygiënische als beveiligingsredenen.

Ik heb een product dat ik heb besteld niet ontvangen? Neem alstublieft contact met ons op en vul een klachtformulier in. Als het artikel dat u hebt besteld niet is verzonden vanwege verwaarlozing of omdat het uitverkocht was, zullen we u een volledig winkeltegoed terugbetalen. Houd er rekening mee dat we om veiligheidsredenen geen contant geld terugbetalen, geen terugboekingen doen op kaarten of bankbetalingen. Voor uw gemoedsrust importeren we betrouwbare producten van de hoogste kwaliteit en veiligheid voor een brede groep klanten, en we streven ernaar om de beste keuzes te maken als het gaat om het selecteren van nieuwe producten, seksspeeltjes en accessoires. Om dit doel te bereiken, worden alle leveranciers, fabrikanten en producten grondig gescreend, onderzocht en gekozen. De belangrijkste middelen van ons bedrijf worden gebruikt om internationale leveranciers en hun selectiecriteria te onderzoeken. Onze productevaluatie is van de hoogste graad, en we keuren alleen leveranciers en fabrikanten goed die de certificering doorstaan; dit proces omvat productbeoordeling, inspecties ter plaatse en kwalitatieve kwantitatieve beoordelingen.

Andere vereisten voor fabrikanten en leveranciers omvatten – maar zijn niet beperkt tot – de registratie van de vestiging; de opsomming van producten; productie in overeenstemming met de kwaliteitsregels; en rapportage van ongunstige gebeurtenissen waar van toepassing. Het doel van leveranciersbeoordeling is om ervoor te zorgen dat onze portefeuille alleen de beste producten in zijn klasse omvat die wereldwijd beschikbaar zijn; dit garandeert dat onze klanten de beste prijs-kwaliteitverhouding ontvangen. Onze fabrikanten worden gevraagd om na de productie: Pre-Shipment Inspections (PSI) en Bij het Laden van de Container: Loading Inspections (LI) uit te voeren. De controles worden uitgevoerd om te helpen verifiëren of de producten voldoen aan uw kwaliteitsvereisten, in overeenstemming zijn met de regelgeving, en voldoen aan relevante productveiligheidsnormen.


We voeren opnieuw kwaliteitscontroles uit vóór verzendingen om ervoor te zorgen dat zendingen niet aan uw normen voldoen.
Zoals onze missie uitlegt: “We zijn hier om discreet en professioneel kwaliteitsproducten voor volwassenen te verzenden naar iedereen die misschien te verlegen is om persoonlijk te kopen. We bieden seksuele voorlichting, kwaliteitsproducten en behulpzame klantenservice in een veilige en oordeelvrije ruimte met behoud van uw privacy. Ons doel is om het seksleven van elke klant te verbeteren, pakket voor pakket.” Ons retourbeleid is er om u de beste luxe online seksshop voor volwassenen te bieden, zelfs als uw eerste levering niet helemaal is wat u had verwacht! Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op voor meer informatie.

Gelieve een paar dagen te rekenen voor verwerking. Als het pakket is verpakt / of verwerkt / of in ons magazijn is, kunt u de producten retourneren voor een winkeltegoedbon. We brengen een behandelingskosten van 15% in rekening of een minimum van 20 euro, afhankelijk van wat hoger is. Als het pakket met een derde partij is verzonden om te worden afgeleverd, maar de tas niet is geopend, en u wilt het retourneren, brengen we u een behandelingskosten in rekening zoals hierboven vermeld en zijn de verzendkosten niet terugbetaalbaar. De garantie zoals hierboven vermeld vervangt alle andere garanties, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot enige impliciete garantie van verhandelbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel. Medimax of Adult Luxury is in geen geval aansprakelijk voor enige incidentele of gevolgschade met betrekking tot de producten die hieronder zijn geleverd of het daaropvolgende gebruik daarvan. Adult Luxury behoudt zich het recht voor om onze beleidslijnen op elk moment te wijzigen, met of zonder kennisgeving, vanwege gezondheids- en veiligheidsmaatregelen – en vanwege de intieme aard van onze producten.